ヒューマンテクノロジーズに入社するまでの経緯を教えてください。
北九州出身で、大学進学を期に住み着いた大分。その大学時代にコールセンターでアルバイトをしていたのですが、そこでたまたま割り当てられた業務が「KING OF TIME」のオペレーターだったんです。
若さゆえ、学生気分でテキトーに仕事をしていたところ、ヒューマンテクノロジーズの担当者にすごく怒られました。ただ、なぜか当時の私はそこでふてくされることなく、「たしかに正論だな」と納得し、それ以来、素直に機能全般を学んで行ったんです。次第に、評価されるようになって、やりがいを感じるようになっていったんだと思います。
就職にあたり、BPOの会社に入社し、SVを務めるようになりました。6～7社のアウトソーシングを担当していたのですが、楽しいは楽しいのですが、「忙しい・帰れない・休めない」の三重苦で、「これ続けてもダメだ、プライベートも充実させたい……」と悟りました。
退職して、母親の薦めもあって公務員目指して勉強を開始したのですが、その最中、久しぶりにアルバイト時代お世話になったヒューマンテクノロジーズの担当者と話す機会があり、仕事辞めた話をしたところ、誘われた次第です。幸い、昔取った杵柄で「KING OF TIME」の製品知識があってオンボーディングしやすいし、良い会社だし、成長できそうだと感じました。蓋を開けてみれば、予想以上にホワイト企業で、入社しばらくは毎日早退している気分でした。
現在の仕事を教えてください。
そんな経緯での入社だったので、ある程度サポートの即戦力として動けました。入社半年後には、お客様担当のSVに昇進。評価もされ、もちろんそれに応じて給与もついてきたので、端から見れば出世コースに乗っていたように見えたかもしれません。
一方、個人的には30歳がという節目が見え始めた頃から、「自分には軸がない」という気づきがあり、「人生の方針をしっかり考えないと」という焦燥感を抱いていました。というのも学生時代から、ある意味なりゆきで携わってきたサポートの仕事にどこか違和感を覚えていたのです。
実は私はもともとゲーム少年で、それほどコミュニケーション強者ではないんです。同じく問題解決であっても、コツコツと積み上げていくものづくりにこそ、自分の生きる道があるのではという想いが高まってきました。そこで、意を決して「エンジニアに興味がある」と伝えたのです。
サポートからエンジニアの転進の前例はなかったこともあって、上司も戸惑っていましたが、しっかりと揉んでいただき、しばらくしてゴーサインが出たんです。そして外部の研修機関に預けられ、私のエンジニア人生が始まりました。やってみたらやっぱりおもしろくて、直感は間違っていなかったなと。
こうして現在は、サポートでの経験・製品知識・業務知識を活かして「KING OF TIME」を開発する毎日です。
やりがいを感じた仕事のエピソードを教えてください。
お客様満足を追求するサポート・SVもやりがいに満ちた仕事ですが、エンジニアならではの醍醐味は、やはりものを完成させた時の達成感。難題を解決してコードに落とし込む時、コンパイルエラーやバグを調査し解消していく過程、すべてが「どこまで山を登れるか」といった自分との戦い・挑戦で、そのスリルもまた楽しいと感じています。
一方で、開発をするうえで、サポート経験が私の強みになっていると感じる機会が多くあります。たとえば、何か不具合が起きたときの問題の切り分けだったり、テストのオペレーションだったりは、むしろ私が他のエンジニアにアドバイスできるくらいでした。高い技術力で独創的なコードを書くことも大事ですが、こうした現実が見られるかどうかも重要だと感じています。
また、自分自身がSV時代に「こういう機能が欲しい」とリクエストした機能があったのですが、それが回り回って自分で開発することになりました。お客様に適した設定を提案する「KING OF TIME」ならではの機能なのですが、結果的に豊富なサポート経験がある自分にしかできないきめ細かさが実現できたと自負しています。
今後の目標は？
私が描く将来像は、「業務知識・製品知識」と「技術」両方備えた、「二刀流」エンジニアです。お客様の実務への想像力をもとに、サポートと開発のシームレスな橋渡しをしていければと考えています。
そのうえで私が心がけたいのが、いつまでもコードを書き続けること。やはり現場感覚を鈍らせず、常に最前線にいたい。それくらい実務というものは変わり続けるので、食らいついていきたいです。
そしてゆくゆくは、単にお客様の要望を吸い上げるマーケットインにとどまることなく、「KING OF TIME」ならではのコンセプトを明確にして、期待や想像を超える機能を提供し、人時生産性を向上させる Win-Win の製品づくりに貢献していく所存です。
応募者へのメッセージ
前例のない転進をすることができた私がまさに生き証人ですが、ヒューマンテクノロジーズは、しっかり考え抜き、結果を残しさえすれば、個々人のやりたいことに寄り添ってくれるので、どんな可能性も広がっている会社なんです。
そういう点でも、目の前の仕事だけではなく、その先や、周囲までアンテナを張るといった広い視野を持つ方に向いていると思いますし、それが直接的に成長につながっていくという好循環を生み出すはずです。
こういう環境だからこそ、私自身他社でエンジニアを目指すという選択肢が一般的にも関わらず、転換を望んだわけです。この上なく働きやすい環境で、キャリアをかけて愛を注げる、シェアNo.1の製品のものづくりに関われるのは、エンジニア冥利に尽きるでしょう。
